カスタマーハラスメントに対する
行動方針

CUSTOMER HARASSMENT

基本方針

当社は、お客様との信頼関係を大切にし、契約内容および施工計画に基づいた適正な施工を行うことを基本方針としております。
また、現場で働く従業員の安全確保と働きやすい環境づくりを重視し、無理のない工程での確実な施工に努めております。

該当する行為の具体例

契約範囲を超えるご要望

事前の協議や合意を伴わない追加作業のご依頼や、対応範囲を超える業務のご要望

工程や施工条件を踏まえないご指示

安全面や品質確保が困難となる短期間での対応依頼や、不合理な工程変更のご指示

威圧的・不適切な言動

暴言や高圧的な態度、従業員の人格を否定するような言動

過度な時間的拘束や対応要請

業務時間外での継続的な対応依頼や、長時間にわたる不合理な拘束

安全配慮を欠くご指示

法令や安全基準に適合しない作業のご依頼や、安全確保が困難となるご指示

当社の対応方針

上記のような状況が生じた場合には、契約内容・法令・安全基準に基づき、内容の確認および調整のご相談をさせていただきます。
その上で、安全確保や適正な施工が難しいと判断される場合には、やむを得ず対応の見直しや一部作業の調整をお願いすることがございます。
なお、著しく不適切と判断される場合には、関係機関への相談等を含め、適切に対応させていただきます。

お客様へのお願い

円滑な施工と安全な現場運営のため、契約内容や施工条件へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後とも相互に信頼関係を築きながら、より良い施工の提供に努めてまいります。

フルサイクル株式会社

〒745-0824
山口県周南市大内町12-1-1
TEL: 0834-34-1384

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